Markus Lenker

In diesem Kurs lernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, in unterschiedlichen Situationen zielgerichtet zu kommunizieren und wirkungsvoll zu verhandeln. Soziale Kompetenzen werden dabei systematisch vermittelt und durch theoretische Grundlagen, Fallbeispiele und praxisorientierte Übungen weiterentwickelt.

Kursinhalte:

• Vorstellung und Bedeutung sozialer Kompetenzen
• Psychologische Grundlagen der Kommunikation
• Kommunikationsmodelle und theoretische Ansätze
• Der Verhandlungskreislauf: Vorbereitung bis Abschluss
• Beziehungsaufbau, Bedürfnisanalyse und Einwandbehandlung
• Preiskommunikation sowie faire und unfaire Verhandlungstechniken
• Praktische Übungen zur kommunikativen Wirkung mit individuellem Feedback

Literaturempfehlung:
Hofbauer, Günter & Karina (2020): Erfolgreiches Verhandlungsmanagement – Mit sozialer Kompetenz gezielt zum Erfolg, Disserta Verlag, ISBN 978-3-95935-549-0.

Hinweis: Die Erstellung der Leistungsnachweise (Referate) wird durch inhaltliche Vorbereitung und individuelles Coaching unterstützt.